ファンからアンチやクレーマーに豹変する人の心理

インフルエンサーのファンだった人がアンチやクレーマーになるケースがあります。自分も気が付かないうちに似たような行動をとっていました。 自分は当てはまらないと思うかもしれませんし、応援している人を守る意味でもこの記事を読んでみると有益でしょう。それ以外の方は読む必要はありませんので別の記事を是非ご覧ください。 どのようにしてファンからアンチやクレーマーに変わっていくのか、その境界線などこの記事で紹介します。

ファンなの？アンチなの？クレーマーなの？

ファンからアンチやクレーマーに豹変する場面を挙げます。

• これまで無料で動画を上げていたのに一部有料サービスを始めた
• 自分の趣向から外れるコンテンツを発信し始めた
• 昔はもっと○○だったのに今は××だと不満に思う

有名人やインフルエンサー、著名人などのファンになった当初の気持ちは、ありのままの姿が応援したいと思っていたのに、いつしか「自分の中で「こうあるべき」というエゴを押し付ける」ようになります。 私も実際あったのが、ある資産家の方が無料でコンテンツ発信していたのですが、有料コンテンツを主軸にするとなった時です。その時に思ったのは「無料だから見ていたのに」です。 そしてそのやりきれない気持ちを「無料だから見ていたのに残念です。私はもう応援できませんが、がんばってください」的な回りくどい嫌味やクレームをDMで送る寸前でやめました。 有料コンテンツを試してみたところ、まさか一発目から超が付くほどの有益な情報でした。「無料ではなく有料コミュニティだからこそできる話」もあるのだと納得させられました。 ファンにとっては無料であれば都合が良いですが、それを「情報発信者に押し付けることはおこがましいことですし、情報発信者もそれに応える義務はない」ですよね。 ファンをやっていて、自分の好きなようにいかなければ静かに去れば良いことです。本当に好きなら、応援したいなら有料だろうと納得いくでしょう。

ファンなら歪んだ愛でアンチやクレーマーになるな

まず誰かをフォローしたり、誰かのコミュニティ、有料コンテンツに参加する際は、「自分の思い通りにしようと考えないように」しましょう。 自分のやりたいこと、欲しい情報がないならば、フォローを解除したり、有料コンテンツの解約をすれば良いです。何か執着する問題ではありません。大人の割り切ったスマートな関係だけです。 ネガティブな感情の使い方をすると自分が不幸になります。アンチやクレーマー行為をするのは、目先の気持ちがスッキリするだけで、深みにはまりエスカレートしていき自分を破滅に導きます。 そもそも「他人に対して、感情を左右される時点で時間と労力の無駄」です。それなら自分や大切な人のためになるような活動をする方が良いです。 例えば自分に投資する意味でも「書籍の購入・学習、家族との憩いの時間、運動など心身ともにポジティブな活動にエネルギーを使う」方が良いです。 ギスギスした世知辛い世界よりも、一人ひとりの心無い言葉を無くしていく試みが大切です。 私も情報を発信していて、おかげさまで結構発信力のあるサイトになってきましたが、その反面、腹いせの様なコメントも届くことがあります。 飲食店でもお店でもそのお店のサービスに満足できなかったら、次から行かなければ良いだけの話です。そのお店に入ったのは自分の判断でありそれで気に食わなかったらクレームをつけるというのも気が引けます。こちらは料金の支払いが発生するケースです。 ましてブログや動画など無料で公開されている情報に対して、クレームやアンチ行動をする意味がわかりません。その情報に触れなければ良いだけの話なので。 スーパーの試食コーナーで食べておいてマズイと文句つけるようなものです。（生焼けや食あたりならまだしも）無料で得ておいて、気に食わなかったらクレームはやめましょう。

アンチやクレーマーになる前に自分が何者かになれ

ファンであれば、誰かの応援や誰かを見ているだけで幸せになれるので素晴らしいことだと思います。上記ではアンチやクレーマーになるなと述べましたが、仮にアンチやクレーマーとなるのであれば、「批判する相手と同等の名声や立場になってから物事を言え」という話です。 何者でもない上に匿名で好き勝手いう時代はもう過ぎ去りました。今では匿名だろうとその気になれば特定できてしまう時代です。 捨てアカウントや捨てメールアドレスでコソコソ批判することがダサいですね。面と向かっては何も言えないということです。批判をするなら自分も発信力があり自身も批判にあうことも了承の上で行うのが筋です。 情報発信をしている著名人やインフルエンサーに向けて伝えたいのは、アンチやクレーマーは微量であるということ、何者でもない人のアンチやクレーム行為なんて気にする価値がないことを覚えておきましょう。 ファンの方も一部のアンチやクレーマーの発言に影響されずに自分の応援する人を支えてください。何者でもない匿名で不快な思いをさせる行為を相手にしない風潮を作っていきましょう。

アンチやクレーマーはコスパ悪く、対等な立場で討論すべき

ファンからアンチやクレーマーに豹変する理由は、ファンのエゴの部分が強いです。結論別に嫌なら関わらなければ良いじゃん。 でもファンからアンチやクレーマーになるというのは、関わらないという選択ではなく相手に危害を加える選択をとってしまっています。 「アンチやクレーマーって本当にコスパ悪い存在」です。アンチやクレーム被害に遭って不快な思いをする人は勿論ですが、アンチやクレーマー行為をしている人自身が完全にネガティブな方向に時間やエネルギーを使っています。「アンチされる側もする側も双方にとって本当にコスパ悪い」です。 アンチやクレーマーになる前に何者かになってから批判や討論したい相手と同じ土俵で戦いましょう。そして同じ土俵で討論できないひとは相手にする必要はないです。 もっとアンチやクレーム行為が恥ずべきことで、時間や労力の無駄であり負の連鎖を生み出すものだという認識が高まれば良い世の中になるのではないでしょうか。